湖北松洋环境工程有限公司，一直致力于建设更为完善、快捷的服务体系，在十年里我们已经取得如下成果：

       1）完善的售后部门人员配置及组织架构。湖北松洋环境工程有限公司配备专业的售后服务部门。部门设置经理一名，直接报告生产中心的厂长及事业部经理。其部门另配备服务联络助理一名，负责产品售后客户信息建档，包括整套用户资料，产品信息，安装验收信息，定期客服记录等。另售后服务部门配备售后工程师2名，负责定期回访，客户培训以及客户任何疑问的咨询及产品问题的解决。

       2）便捷的服务流程。湖北松洋环境工程有限公司拥有完善的客户服务体系和流程。客户签订销售合同后，湖北松洋环境工程有限公司就会进入客户档案建立系统，开始跟踪生产进度，确认货物准备进度。货物发货至客户处，售后服务部门介入客服系统，协同销售做产品现场验收工作，并建立验收档案及服务档案。当客户在使用产品的过程中有任何问题的时候，可以联系客服电话或销售电话，第一时间客服部门助理会填写服务联络单，下发服务任务给工程师，工程师随后联系客户，安排电话咨询并确认是否需要实地现场解决。
当服务完毕后，工程师填写客服单，客户签字确认，并提出意见。湖北松洋环境工程有限公司售后服务部门会每周开会总结工作，并向厂长直接报告。

       3）广泛的服务网络。湖北松洋环境工程有限公司在中国设立了完善的代理商服务及直属售后服务体系。我们在全国各大省份及重点客户分布城市均设有销售及售后服务联络处。

       4）可信赖的免费服务期限。湖北松洋环境工程有限公司承诺为招标人所采购设备提供为期的保修期限，在此期限内有任何属于产品本身质量或设计缺陷的问题，松洋环保会提供免费的维修，严重质量问题并影响用户使用的话，会提供免费更换服务。当然设备正常耗材，不在此保修范围之内。
在保固期限以外，出现任何质量问题，松洋环保提供免费的咨询及解决方案，在此过程中涉及到零件更换费用或大额其他服务费用，我们只收取成本收费。

       5）快捷的响应时间。湖北松洋环境工程有限公司在接到客户问题反馈后，4小时内响应并提供初步解决方案或计划。如遇到重大问题，承诺在24小时内提供现场服务。

       6）免费的定期售后服务。保固期限后湖北松洋环境工程有限公司仍然为客户提供定期保养培训服务，常规计划为每年一次的设备保养检查服务。所提供此类服务为免费服务。

       7）充裕的备品备件库存。湖北松洋环境工程有限公司为了提供更好的服务，我们有自己的配件仓库，备品备件充裕，以确保不会延误客户的设备的正常使用。

       8）质保期外的保养计划。湖北松洋环境工程有限公司提供设备的终生维修及保养计划。用户只需要支付较少的费用包括服务人员的服务费用，设备及零部件的成本等。